【公务员面试技巧：关系处理类题型中的上下级关系题怎么答】新仕途小军师面试荐读

金榜题名，

     不管在国家公务员面试还是在地方公务员面试中，关系处理类试题都属于是最为常见常考题型，也可以说是必考题型。从历年真题来看，归纳起来关系主要有四大类：领导类、同事类、群众类、亲友类。

     下面，帮主说说领导类即上下级关系处理类试题的解答思路。这种关系可能是工作上的，也有可能是工作外的，这种关系有可能是单一的，涉及一个领导，也有可能是多方的，涉及两个及以上的领导，如何妥善的处理好，尤其同时涉及多个领导的，需要你从中沟通协调、甚至斡旋调衡的，很是考验一个公务员的能力水平。处理好的，多方满意、且有利于工作推进；处理不好的，多方受气，且影响工作正常开展，同时还会造成多个领导对你个人都有成见。对于这类试题在解答时，要注意把握几个关键词：一是服从；二是尊重；三是学习；四是大局、工作为重；五是依法依规。何为服从？就是对于领导的意见、要求、指示、安排首先要服从，即使领导作出的决策有可能是错误的，或者不完美的，也要先服从再以合适恰当的方式提出来，这是讲政治的要求，也是公务员在工作中一个基本要求，更是一个组织能够正常运转的基本要求。可能有人会说，领导明显错误的也让我去执行，还有天理没？有这想法的很好，服从不等于盲从，盲从就完蛋了，不论是考试答题，还是在具体工作中，遇到此类问题都不能盲从，有的问题可能就设置了领导有错误的地方，考你怎么去处理，来测试你既依法依规办事又妥善处理这一问题的能力，如何做，还是先服从再以合适恰当的方式提出来。何为尊重？即要维护领导的权威，要摆正自己的位置，自己是下属，无论领导的能力怎样、水平怎样，尊重领导意见、维护领导的权威都是最基本的，这种尊重不仅是工作需要，更体现你这个人的内在涵养。对领导的尊重不仅体现在答题上，在具体工作中也要多汇报、多沟通、多学习，只有尊重领导、谦虚学习，方能不断进度。何为学习？领导都是从小兵干起来的，有着丰富的工作经验，乃至为人处世的方式方法，都值得我们去学习、借鉴，在处理领导关系的答题中，要注意把握这一原则。何为大局、工作为重？就是无论什么事、什么时候，都要把注意力、把底线都放在大局上、放在工作为重上，不能因为私人情谊、私下交情乱了分寸、失了底线，变成徇私枉法、变成泄私愤、变成不守原则。尤其对于领导的批评，吃了委屈要注意自我心态调节，有则改之无则加勉，还要以大局为重、工作为主，吞得了委屈、撑大了格局。何为依法依规？就是提意见、做决策、办事情，都要有依法依规的底线思维，不能信口开河、信马由缰、胡乱作为。

    如：领导工作汇报不及时，受到了上级的批评，他把责任都推到你的身上，你怎么办?( 新疆维吾尔自治区公务员面试真题)

  【解析】题干中的情况，在公务员工作中会经常遇到，尤其一些脾气不好、个性较强的领导，不仅仅是责任推到你身上的问题，还会将你劈头盖脸地批评一通。来分析这个题目：产生问题的原因是什么？领导工作汇报不及时，受到上级批评。这种不及时可能是领导自己造成的，也可能是其他同志造成的，也可能是我造成的。无论是谁造成的，既然领导把责任都推到了自己头上，说明一个问题，领导对我的工作不认可。怎么办？作为下属首先要接受服从，这是处理这类题目的一个原则，虚心接受，自我反省，加以改正，争取认可。如若确实是自己原因造成的，要主动承认错误，说明原因，承担责任，主动向领导认错；如若确实不是自己原因造成的，但也要主动为领导分忧解难，不要因为领导批评、责怪而有情绪，记住一句话“吃多了委屈，喂大了格局”，格局一旦大了，你的思想境界也就高了，你未来的道路也就宽了。这种分忧解难也是对领导的一种尊重，更是对工作、对大局一种负责，实际工作中，很多人不知道这一层道理，吃不下这个委屈，无论责任在不在自己，都会和领导对立起来甚至闹翻，到最后双方都不愉快，接下来就难在一起共事了，帮主只能说这是一种政治不成熟的表现。这个题目的答题点在哪？一是你的态度，对领导把责任推到你身上的态度，心里承受能力怎样，心态能否调整好；二是怎么妥善处理，化解好领导与你之间矛盾。贯穿在答题中就是上面提出的一些处理原则：服从、尊重、学习、大局为重、工作为主等。

   【参考解答】领导工作汇报不及时受到了上级批评，这是对我们单位（科室）当前工作的不肯定，说明还存在工作不实、作风散漫、效率低下等问题。既然领导把责任推到了我的身上，说明领导对我的工作有不认可的地方，作为下属，作为我们单位（科室）的一分子，无论是不是我的责任造成的，这个时候都应该端正态度，及时查摆原因，积极为领导分忧，杜绝此类问题再次发生。（表明态度）

我将迅速从自身查找问题发生的原因：是不是因为自己工作效率低，提供材料不及时，导致领导汇报不及时；或者因为自己业务不熟、工作水平不高，提供材料不到位，延误了时间，导致领导不能及时向上级汇报工作；或者因为自己没有及时提醒领导，导致问题的发生等。如真是自己的原因造成的，我会主动向领导承认错误，主动承担责任，并向领导保证以后工作一定尽心尽力，是业务上的原因，将不断加强学习，提升业务能力和工作水平，是作风上的原因，将端正作风、从严自我要求，确保高标准、高质量地完成领导交办的各项任务。如不是自己原因造成的，对于领导推责一事，我也不会过于计较，也应该理解领导的感受和心情，以大局为重、以工作为主，积极帮助领导和协助其他同事一块做好补救工作。（分析原因、给出办法）

在以后的工作中，我会更加认真对待领导安排的每一项工作，积极主动地向领导学习，不断提升自己的工作能力。同时，端正工作态度，强化工作作风，切实增强大局意识，为领导当好参谋助手，帮助领导分忧解难。我相信，通过不断努力，我的工作一定会得到领导的认可。（总结升华）