办公厅工作需综合素养

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办公厅工作需综合素养
2014年09月09日 11:28:26
来源： 学习时报     作者： 齐峰

　　习近平总书记在《办公厅工作要做到“五个坚持”》一文中，对做好新形势下中央办公厅工作提出了“坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守”的总体要求，对党政机关党员干部提高认识、履职尽责、改进作风、加强修养具有很强的针对性和指导性。通过深入学习领会习近平总书记重要讲话精神，结合自身工作实际，笔者认为做好地方办公厅（室）工作，应着重做好以下几点。
　　胸怀全局。办公厅（室）是党委或政府的综合办事机构，服务最直接，联系各方面最广泛，保障工作最关键，居于承上启下、协调各方的中枢位置，在党委和政府工作全局中具有特殊重要的地位和作用。因此我们必须牢固树立高度自觉的大局意识，自觉从大局看问题，把工作放到大局中去思考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局，做到“身在兵位，胸为帅谋”。一是站位要高。把牢政治方向、严守政治纪律，做到“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，不因遇到一点风雨就动摇。二是定位要准。充分发挥参谋助手、智囊外脑作用，必须准确定位辅政角色，科学统筹开展工作。特别要不断提高语言文字的驾驭能力，坚持以“文”辅政；要不断提高综合协调、理性沟通能力，尤其应注重促进领导班子成员之间、部门与部门之间的和谐联动，坚持以“和”辅政；构架好领导与群众之间感情的纽带和坚实桥梁，坚持以“情”辅政；做到服务发展、服务决策、服务落实，坚持以“智”辅政。在实际工作中，事事做到研深、研透、研细。三是补位要实。办公厅（室）的工作要坚持“到位”不“越位”，更要做到“补位”不“缺位”。在新形势下，应不断强化“信息”和“督查”工作。信息决定成败，信息提供要及时、准确，实用性强。勤于深入一线，掌握第一手信息；注重提高敏锐观察、独立思考与鉴别能力，善于从大量信息中提炼出精准的有价值信息，围绕大局反映情况、报送信息，做“千里眼、顺风耳”，以利于领导科学、果断、正确决策。督查工作要强化督查手段和责任意识，准确定位督查重点、热点及难点，合理运用督查问责机制；要换位思考，刚柔相济，避免简单的强压态势，深入其中做好辅助性工作，充分调动各方积极性，以求督查事项及时解决落实，确保政令畅通。
　　勤学静思。当前，信息技术高度发达，国内国外各种思潮相互激荡，各种社会矛盾交织叠加，在这样的复杂环境中，保持理论上的清醒、增强政治上的定力，离不开勤学静思。勤于学习，善于思考，才能筑牢思想之基，才能提高协调处理复杂问题的能力。办公厅（室）的同志工作任务繁重，要克服“没时间学习”的浮躁心理，坚持勤于学习，静心思考。在学与思的过程中：一重“钻”。应充分认识到读书、看报，或者随着“兴趣”学，只是一般意义的学习。办公厅（室）的同志要根据信息化、全球化时代社会不断发展变化的需要，潜心钻研，不断追求。二重“精”。办公厅（室）的工作“贴近领导、联系部门、服务基层”，我们要珍惜这一得天独厚的条件：精心学习领导艺术、领导方法和超前理念，深刻领悟驾驭全局、科学决策的能力；精研所联系部门的专业知识，切忌仅仅停留在简单了解的层面上；珍惜每一次服务基层的机会，深入学习基层群众丰富的实践经验，在成败得失中举一反三，积累更广博的见识，锻造更成熟的内心。三重“用”。就是要学为所用，学有所成。特别要注重学习的实效性、针对性，要把读书、学习和实践视为与智慧谈心，持之以恒地锻炼思维能力、感悟能力，用科学的、艺术的工作方法，解决好错综复杂的现实矛盾和问题。
　　见微知著。汉班固《白虎通·情性》：“智者，知也。独见前闻，不惑于事，见微知著者也。”见微知著，意指看到微小的苗头，就知道可能会发生显著的变化。正所谓，聪明人见一叶可以知秋，愚钝者往往是因一叶而障目。办公厅（室）无小事，办公厅（室）的同志一定要强化对细节的敏锐观察力，提高从微小事物中把握大局的统御能力，力求“百密而无一疏”。那么，如何做到见微知著呢？一是多用脑。善于理性思维、辩证思维，注重带着问题去思考，事前多问几个“为什么”，多提几个“怎么办”；善于逆向思维，努力将复杂问题简单化；善于科学运作、分类处理，做到举重若轻、游刃有余；善于分析、归纳、总结出规律性的东西，收到聪明工作的实效。二是多用心。用心才能关注细节、把握细节。常言道，细微之处见精神。办公厅（室）是谋划全局、服务大局的部门，要始终保持实事求是、严谨务实的工作作风，前瞻性地做好每一天中的每一件事，做精每一件事中的每一个细节，并能看透细节背后可能潜在的问题，未雨绸缪，防微杜渐，赢得信任。三是多用情。办公厅（室）的工作程序严谨、任务繁重，要想做到不忽略每一个节点，还取决于精神状态与心境。只有坚持把平凡的工作当成热爱的事业来干，才能有激情、有干劲，才能“出精品、出实绩”；只有怀着深厚感情去干，才能够通过信息、督查、信访、接待等窗口见微知著，体察民生、体恤民情，切实履行好岗位职责。
　　谨言慎行。言行谨慎是每个有智之士必守之则。对办公厅（室）的同志而言，言行谨慎不是明哲保身、畏手畏脚，而是要有更深的内涵和修养。一是修身明理。谦虚谨慎，善于尊重、理解、体谅他人；默默无闻，当好配角，有“计利当计天下利”的胸襟；思虑周详，言行庄重得体，处事周到稳妥。二是少说多做。孔子在《论语》里不止一次提到“敏于事而慎于言”，古语讲“轻言寡信”，可见先辈对少说多做十分看重。少说，不是不说，而是要三思而后言，要言而有信，一诺千金；多做，贵在干工作不斤斤计较，尽心尽力做好幕后工作。三是严守纪律。不断强化底线意识，严格遵守政治纪律、组织纪律、保密纪律。特别要牢记“不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问，不该传的不传，不该做的不做”。四是自我约束。做到交往有原则、有界线、有规矩，低调为人、谨慎交友，自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，时刻以肩负的责任警醒和鞭策自己。此外，由于办公厅（室）岗位特殊，必须正确认识苦与乐、得与失的关系，努力弘扬奉献精神，做到吃苦耐劳，以苦为乐。
　　总之，办公厅（室）的同志要珍惜这一难得的工作平台，使“精益求精、追求一流”成为工作习惯，不断研究新情况，学习新知识，掌握新方法，解决新问题，开辟新境界，以更加饱满的精神、更加开阔的视野、更加严谨的作风，努力把办公厅（室）工作提升到更高水平。
　　（作者系黑龙江省人民政府副秘书长）