近年来，旅游尤其是文化旅游热度有增无减。数据显示，2017年文化遗产类景区总体预定情况呈火热态势，同比2016年增长高达13倍。今年端午三天假期，全国共接待国内游客8910万人次，同比增长7.9 %。 然而，在群众的文化旅游需要高速增长的当下，随意讲解、故意曲解、导向混乱等问题层出不穷，严重影响了旅游整体质量的提升，想必多数游客在景区都听过不少“闻所未闻”的野史、艳史、宫斗、传说。导游一遍说得绘声绘色、吐沫横飞，游客听得有滋有味、啧啧称奇，有媒体调查发现，景点里的讲解乱象可谓无所便不在：要么同一景点的讲解各异，难辨真假，要么各种格调低俗的成分大行其道；要么面对游客追问，许多讲解明显颠三倒四、违背常识、漏洞百出。 这见解乱象为何泛滥？不少旅行社和景区降低员工入职门槛、培训不到位、放松甚至放弃对员工的监督，是导致讲解乱象杂草丛生的一大原因。导游不能也不应成为“低入职门槛”的代名词。导，意味着引导、指导、导向，如果导游瞎闹一通，这出来看世界的游客岂不是花钱买了误导了？对景区来讲，任由戏谑历史，怎能唤起游客对历史的尊重、认同和敬畏？怎么让游客感到此行有意思又有意义 ? 面对问题，不管不顾，必然会影响旅行社的社会评价，降低景区的文化品位。所以放任把景区搞成“野史集散地”，是害人害己，不可不察。 导游之所以胡编乱造，想必最大的动力还在于迎合某些游客的猎奇心理，炒作“吸引力”和卖点。其实，一个导游通常面对的是一个旅行团，其信口开河的讲解传递出的错误信息和价值导向，跟电视、网络等媒介上恶搞历史、扭曲价值观言行性质上并无二致。试想，当游客们听了谣言，却缺乏历史知识基础或没再去学习历史，那便容易先入为主、信以为真，尤其对于知识结构和价值观尚在建立之初，辨别能力不强的青少年讲，很容易造成长期的误导。 历史是最好的老师，严格地历史态度是发挥历史教育作用的基础。很多景点游客可能一辈子只去一次，导游有义务让他们听到真实的故事。导游应该主要肩负起文化责任，规范言行、珍惜信任，保障解说有史料依据、有据可查。此外，加大对导游的日常培训、考核和监管力度也不能缺位，这需要相关职能部门加强对景区和人员的管理，也需要畅通投诉渠道，倒逼整个旅游行业提升形象和素质，把社会效益放在重要位置。 当然，并不是说导游得板着脸，像背历史书课本一样，尊重历史是底线，让游客获得既真实又生动的历史文化信息也必不可少。此前，有位博物馆的讲解员把文物的故事像说相声一样绘声绘色、娓娓道来，而且面对各种业余或专业问题的“刁难”，都一一解答，赢得了游客和网友热捧。这无疑是很好的典范。实际上，下足功夫钻研文化遗产背后的历史文化内涵，不仅是对游客负责，实际上也是导游自身丰富文化素养，赢得职业提升的契机。无疑，这也给景点增色不少。 读万卷书，行万里路。我们期待这行万里路，在清晰正确的导览下，成为收获历史文化知识的难忘旅程。
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发表于 2018-12-10 17:54:26
